Refund policy
RETOURS
Tout article reçu défectueux ou présentant une anomalie pourra être retourné à la ED Shopping après accord de cette dernière, celui-ci ne devra inclure que les quantités et références exactes pour lesquelles vous avez obtenu une autorisation de retour.
Les demandes de retours se font exclusivement par mail a Edshopping21@gmail.com.
Dès réception, les articles défectueux vous seront échangés dans la mesure des stocks disponibles. Si les mêmes articles ne sont plus en stock, un avoir vous sera expédié, la somme correspondante sera alors déduite de votre prochaine facture. Nous précisons que le code avoir est valable un an. Pour tout retour de marchandises n'ayant pas fait objet d'une autorisation de retour, aucun échange ne sera effectué et aucun avoir ne sera délivré. Vous devez impérativement nous contacter au préalable par mail avant tout retour de marchandises.
Dès réception, les articles défectueux vous seront échangés dans la mesure des stocks disponibles. Si les mêmes articles ne sont plus en stock, un avoir vous sera expédié, la somme correspondante sera alors déduite de votre prochaine facture. Nous précisons que le code avoir est valable un an. Pour tout retour de marchandises n'ayant pas fait objet d'une autorisation de retour, aucun échange ne sera effectué et aucun avoir ne sera délivré. Vous devez impérativement nous contacter au préalable par mail avant tout retour de marchandises.
Ensuite pour effectuer un retour, il vous suffit de retourner les articles depuis la poste,
les frais de retour sont à votre charge. Merci de mettre à l’intérieur de votre colis,
le bon de livraison (que vous trouverez sur votre colis dans une enveloppe transparente)
ou la facture (que vous trouverez dans votre espace client rubrique "historique de mes commandes").
Entourer les produits que vous voulez retourner sur le bon de livraison
ou la facture pour que votre demande soit traité rapidement.
Aussi sachez que les délais de traitement des retours sont en moyenne d’un mois.
Merci d'indiquer sur le bon de livraison ou la facture, si vous voulez un remboursement ou un avoir.
Renvoyez votre commande ou vos articles à :
ED SHOPPING
17 Ter Chemin Isautier
97430 Le TAMPON
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